数亿手机网民带来的考验是什么

何龙http://helongvip.i.sohu.com/

blog/view/227883830.htm

中国互联网络信息中心上周在京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示,截至2012年6月底,中国网民数量达5.38亿,互联网普及率为9.9%。其中,通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿,首次超过台式电脑的3.80亿。

我们现在已经习惯了互联网用户的井喷现象,但这个《报告》中的一项数据尤其值得注意:用手机上网的数量超过了以台式电脑上网的数量。

台式电脑因其笨重难以与家里或办公室分离,甚至难以与承载它的桌子分离,从而限制了它的移动性,只能在私人空间发挥作用。随着智能手机和轻薄手持上网设备的大量出现并实现无线上网,连接互联网的那条脐带(网线)被割断了,只要有信号的地方,手机都可变成能上网的电脑。这些手持设备基本上都有高清晰照相摄影镜头,这些镜头是人的第三只眼睛,并且不仅仅是个人眼睛,还能通过互联网与千万人的“视网”连接而成为“共享眼睛”。这样,过去由记者承担的大部分工作,现在已被千千万万的手机用户抢去了。你说一句话,吃一顿饭,抽一支烟,戴一只表,开一间房,在私人场合用了公车,在洪水之中坐了轿子……都可能被人的“第三只眼”记录下来,并且很快出现在微博、空间、论坛之类的社会化私人媒体里。

遇到“负面消息”在网上出现时,那些习惯于“堵”的人还想用老方法来阻滞信息的传播。但他们很快会发现,与传统媒体那种“独门独户”相比,互联网“门户”不计其数,即便有千军万马也守不住信息的门窗,也阻滞不了这种病毒式的传播,并且越是阻滞,负面评价也会越多。

美国网络和营销专家厄里克·科尔曼早在2009年就出版名著《社群经济:社会化媒体如何重塑我们的生活和行事方式》,人民邮电出版社出版时取书名《颠覆:社会化媒体改变世界》。在这本书中,科尔曼提出社会化媒体=防御行为的观点。他认为,社会化媒体迫使我们不得不遵循那句古话:“十目所视,十手所指。”没有作为的公司不与客户保持沟通,并将负面评价视为绊脚石;而有作为的公司和个人却很喜欢网上的批评。他们充分利用这些批评,按照客户要求改善自身产品或服务,从而增强自身的竞争力。“打个比方,有建设性意义的反馈信息就像一个朋友,他会在你相亲前告诉你牙上沾了罂粟子。”科尔曼警告说:“过去的不会过去,You tu be会记录一切。”

在这里,科尔曼的话主要针对商业,但完全也适合其他领域。在行政上,政府就是“公司”,民众就是“客户”,在面对批评时,同样存在是约束媒体还是约束自己的问题。

5.38亿网民,3.88亿手机网民,这一数字所带来的经济方式、生活方式、传播方式等等的变化将是日新月异并匪夷所思的,但在中国这个特殊情境中,它所带来的最为巨大的改变同时也是最为严峻的考验,应该还是政府管理方式。

不过,这种考验,将迫使我们不得不改变某些传统的思维方式和工作态度,尤其是对各类与民众密切相关的部门和管理者来说。

(本文来源:西安日报 )